SAC

FALE CONOSCO

A MVF Lavadoras Ltda, empresa situada no Estado de Minas Gerais, reconhecendo a importância de manter um bom relacionamento com seus clientes, visando garantir a sobrevivência de seu negócio, se compromete a:
Considerar e dar o efetivo tratamento às reclamações de seus clientes;
Atender a legislação, aos regulamentos técnicos e acordos assumidos, aplicáveis de maneira compulsória ou por livre iniciativa, aos aspectos relacionados à venda das Lavadoras produzida pela MVF;
Estimular e analisar os resultados, bem como tomar as providências cabíveis, considerando as estatísticas das reclamações recebidas;
– Responder ao INMETRO qualquer reclamação por ele enviada, respeitando os prazos e os critérios estabelecidos.
Para cumprir estes compromissos, a MVF Lavadoras definiu as responsabilidades sobre o Tratamento de Reclamações de Clientes, em Procedimentos internos e Decisões da Diretoria.

Cargo Responsável pelo Recebimento e Resposta:

Departamento Comercial Gerente/Auxiliar de Vendas

Marco Fatiche
Diretor/Presidente